En SERENA Bed & Home queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitás hacer un cambio o devolución, podés hacerlo siguiendo las siguientes condiciones:
Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días corridos desde que recibiste el pedido.
Aceptamos cambios o devoluciones únicamente si los productos están:
Sin uso y en perfecto estado (sin manchas, roturas o signos de uso).
Con su empaque original y etiquetas adheridas.
Con todos los accesorios o partes incluidas, en caso de artículos de decoración que los contengan.
Por cuestiones de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones de almohadas, acolchados, sábanas o toallas que hayan sido abiertos o usados.
Si el error fue nuestro (producto defectuoso o envío incorrecto), nos hacemos cargo del costo de envío para la devolución o cambio.
Si el cambio es por elección del cliente (modelo, color, medida, etc.), el costo de envío corre por cuenta del comprador.
Escribinos a [email protected] con el número de pedido.
Indicanos el motivo del cambio o devolución.
Adjuntá fotos del producto si corresponde (en caso de fallas o daños).
Te responderemos dentro de las 48 hs hábiles con los pasos a seguir.
📌 Importante: No se aceptarán productos que no cumplan con estas condiciones. Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones que no respeten los requisitos mencionados.
